Оль, не наговаривай на себя 

У всех бывает такое, но самое действенное оружие, это спокойствие, пусть у тебя  даже внутри все кипит. Человек,который задирает значит хочет поскандалить, как энергетический вампир, вот и не надо идти у него на поводу.

да...ситуация не из приятных ,но к сожалению никто от такого не застрахован. слово СЕРВИС в нашей стране есть,но так словом и остается. до дела доходит крайне редко. если вам нравится этот магазин, и он удобен и нет альтернатив (по расположению к дому например), думаю,не стоит менять своим привычкам из-за одного,абсолютно стороннего человека.  Тем более вы уверены в своей правоте и в том, что Чар этого не делал. Такие люди есть везде-на улице, в доме, в продуктовом магазине, в больницах ит.д. я сама вспыльчивый человек и не могу спокойно проглатывать, когда мне начинают хамить. Ольга, выбирайте тот магазин, который ВАМ нравится и куда ВАМ удобно ходить за покупками. ведь вы ПОТРЕБИТЕЛЬ и платите деньги. не будете же вы из-за каждого хама менять свои привычки.

В отделах детской одежды, очень часто, чтобы занять ребенка, ставят столики с карандашами и раскраскам, целыми днями крутят мультики, подбирают персонал, который если не любит, то хотя бы умеет терпеть детей. Специфика зоомагазина аналогична. Собаки, вход которым туда заказан, могут и написать и накакать. Такие ситуации ожидаемы. Просто тетка ошиблась местом работы, и в скором времени она сама это поймет, или руководство поймет это  раньше. Ваша собака не виновата. Не переживайте, а смело идите и пишите жалобу. Я бы пошла, даже в том случае, если бы моя собака была виновата на все 200%. Ну а если руководство не предпримет никаких действий, то тогда смело меняйте магазин.

Ольга, не принимайте все так близко к сердцу. Сейчас я Вас повеселю. О лифтах. В доме нашей знакомой кто-то повадился пИсать в лифте. Подозрение пало на владельцев собак и подростков. Со всеми провели беседу, но ситуация не менялась - каждое утро свежая лужа. Тогда инициативная группа жильцов (кто на верхних этажах и кому с этой лужей дольше всех ехать) стала потихоньку вести наблюдение. Оказалось, что с..л в лифте очень милый дедушка с первого этажа! Каждое утро он катался в лифте и справлял там нужду.

.... А матрасики в магазине на полу не должны лежать !!!! ...

Ну вот, пока у меня интеренет не работал, тут такие дела.
Оля, не расстраивайся. Ситуация противная, но плакать совсем не стоит.

Я согласна с

Продавая товары животным, они должны знать о специфике работы. А уж какие цены в зоомагазинах, так там уже включена полная дизенфекция после визита каждого животного и его владельца. Не переживай!

Ольга, срочно в ресторан!!! 

Ой, Оля, нашла из-за чего расстраиваться! мало ли на свете неудовлетворенных теток   

А по поводу подъезда, у нас была такая ситуация: у нас лифта нет, и однажды Бруняша бежал со всех ног на улицу, хотел писать... на пути ему встретилась соседка со второго этажа, стала его гладить и чего-то там говорить... ну тот жопой завилял конечно и понятно дело не удержался (во-первых, был еще маленький - 4 месяца, во-вторых пол дня дома просидел) ... поскольку гулять с Бруняшей шел муж, а я была дома, он выйдя на улицу мне позвонил и просил спуститься вытереть лужу, ну я , естественно, сходила, вытерла.... Так вот проходит 2 месяца, Бруняша у нас уже ни дома, ни тем более в подъезде не писает... идем с прогулки, встречаем ту же соседку... она с такой ехидсой спрашивает: "ну что вы хоть научились наконец-то в подъезде не писать, а то везде вон следы от луж". Жалко, что это она мужу сказала, а он так скромно ей ответил, что вообще-то это было один раз и вытерли мы за собой, и маленькие были... Я бы на его месте высказала бы ей всё, что я думаю по этому поводу... И заметь, это человек, имеющий собаку, который должен по идеи знать физиологию щенков, хотя бы!  Так что не обращай внимание!

А в магазин, я бы назло пошла  и желательно в дождик, с грязными лапами 

PS: Кстати Бетховен рекомендую! Я хожу в тот, что на Варшавке - продавцы и охранники любезнейшие...