Вы наняли человека и внесли сумму денег. Соответственно в праве требовать выполнения работы. Если вы не хотите продолжать с ним работу то не продолжайте, но деньги он вам вряд ли вернет, так как нет доказательств того что вы ему их отдали за определенные услуги, от которых он уклоняется.

У нашего дресса железная дисциплина, она НИКОГДА не опаздывает, а я у нее дрессирую четвертую собаку, ВН, ОКД и ЗКС с чернышами, со старшей еще и фристайл начали. И на занятиях всегда четкость, порядок, "все ходы записаны" в блокнотик. В памяти каждая собака в каждой группе, особенно, то, что у собаки не получается и на что обратить внимание. А групп у нее много, плюс индивидуалка. Если непогода, звонок заранее, и только сильный дождь или мороз меняют планы. И она ооооочень не любит когда кто-то исчезает и не предупреждает, позволяет себе опаздывать, строго отчитывает за это, в разрезе "почему другие должны вас ждать, ваша собака отстает и все вас ждут пока ваша собака сделает упражнение". Зато за 15 занятий готова послушка и можно сдать ВН, за 15 следующих ОКД со сдачей, еще 15 и готово ЗКС. Все по расписанию и графику. И мне очень нравится такой стиль работы.
Мне кажется, неуважительное отношение к времени клиента идет от неуважения к своей работе и ее результатам, мнению клиентов. Зачем Вам такой инструктор?
Если нет шанса поменять фигуру, Вы можете повоспитывать. Я бы строго сказала, что у меня есть четкие ожидания от работы с ним, и если у него есть желание продолжить сотрудничество, надо им следовать. Если нет, прошу вернуть деньги. Сфера сервиса приучает ценить клиента, надеюсь, Вам повезет!

А почему Вы в группу не хотите, я не поняла?

Еленка 25, да, и мы сразу пошли в группу по возрасту))

Еленка 25, я бы попробовала чётко высказать и аргументировать кинологу свои претензии. Если ещё раз такое повторится, советую искать другого. Я такого подхода к своему делу не понимаю совсем
Когда искала инструктора своей собаке, тоже наткнулась на вариант оплаты наперёд. Но не рискнула. В итоге ходили на индивидуальные и платили после каждого урока. Потом немного в группу. Ни о каких опозданиях речь не могла идти! Инструктор на месте занятий за 15 минут(если индивидуальное) и за 40 если групповое( кто раньше пришел может проконсультироваться или просто потусить). Кстати, с хендлером так же: один раз не пришел в группу без звонка - выговор. Второй раз такое натворил, можешь больше не приходить! Опоздания очень не приветствуются!
Для меня это правильный подход!

Еленка 25,да, занятия очень интересные и разнообразные.
Все так, только с Лотиком)))
Правда счастливые они приходят оба, но от усталости падает Лот.
С Хемиком все команды я учила сама с кликером.
Он очень легко всему обучался и очень быстро освоил все, чего я от него ждала.
Лот - другой по темпераменту, характер абсолютно иной.
Начала самостоятельно, но вовремя поняла, что с Лотиком без помощи специалиста не справлюсь.
На площадку ходим вместе, но занимается только Лот.
Хем в ожидании перерыва находит себе разные дела, ходит по площадке, тусит сам с собой или его на индивидуальную тренировку забирает любимый хендлер Настя.

Вот в других клубах было примерно так же: разношерстная компания разного возраста, несутся как оголтелые, а у меня сердце замирает как бы не смяли.... при этом кто-то из взрослых проявлял агрессию и позиция одного из кинологов была такая: не вмешиваемся, собаки сами разберутся.
На моих глазах сцепились овчарка и спаниель, силы были явно не равны. Инструктор мужчина спокойно стоял, пока хозяин спаниеля пытался помочь своей собаке спасти шкуру в прямом смысле этого слова.
Спаниель "отделался" прокушенным ухом. На возмущенный вопрос хозяина, инструктор сказал, что так его собака никогда не научится себя защищать....
Может быть, в этом и есть своя правда, но для меня такой подход недопустим. Я поняла, что нам здесь делать нечего.

На нашей площадке кинолог внимательно следит за настроением собак и не допускает разборок на общей территории.
По ее мнению все должны уметь сосуществовать спокойно и без конфликтов.
Конфликты, конечно, случаются, но собаки приучены реагировать на гремящую бутылку, которая служит сигналом для прекращения нежелательного поведения.
У нас так и мне этот подход близок.

А в другом клубе (тоже смешанная по возрастам группа) кинолог был овчарист, который не делал различий между породами, был очень требователен и груб (тоже мужчина), что наверняка оправдано для работы со серьезными служебниками.
В этот клуб мы сунулись, когда Хемик был маленький и мы искали с кем бы можно позаниматься.
Сходили на 3 занятия, после которых маленький Хем при команде рядом моментально садился на попу и прижимался к ноге. Там он все время был с поджатым хвостом и потрясывался. На мои вопросы по поводу того, что бигли - порода другая, что это не служебник, и возможно, к нему нужен другой подход, мне было сказано, что "команды для всех общие, норматив единый, не нравится - ищите другого инструктора. Собака из вас веревки вьет, трясется, хвост поджимает - потому что ленивая и работать не хочет, а вы на это ведетесь. И это сейчас, когда ему 5 месяцев, посмотрите, что он дальше с вами сделает...."
Хемик ничего с нами не сделал, кроме того, что осчастливил))) он быстро освоил то, что я считала он должен знать и уметь, чтобы нам было комфортно друг с другом.

П.С. Оплата во всех клубах и сейчас у нас после каждого занятия. Всем было удобно и никто другую форму даже не предлагал.