Форумчане! Хочу поделиться с вами своей проблемой и предостеречь питерцев от обращения в данный магазин!
Посоветуйте как быть?
Итак, в августе я озадачилась покупкой мебели в комнату, поскольку гостинная и спальня у нас в одной комнате я искала вариант, сочетающий в себе шкаф, горку и сервант! Таки нашла в мебель-холле, магазин "микс-мебель" занимается продажей мебелью "шатура". Выбрав понравившуюся композицию, мы 3.09.2010 заключили договор и я заплатила аванс в размере 25 %, мы спокойно с мужем укатили отдыхать в Турцию, а по приезду,на тот момент это было начало октября, мне позвонили и сказали, что через 3 дня вам доставят мебель, что приезжаете и выплачивайте оставшуюся сумму+доставку и сборку. Оплатив и обговорим время и дату доставку мы принялись ждать. В день доставки мне позвонили и сказали, что ваш заказ очень большой и в машину он не помещается, принимайте через неделю! Естественно нас это не обрадовало, но что ж делать? деньги заплачены, обещали привезти.. в общем через неделю мне привозят мебель, в которой не достает одной коробки (вместо 35 коробок привезли 34, причем выяснилось, что это основная чать и собирать мебель без нее нельзя). Муж принимал заказ, написал, что не достает одной коробки. В итоге прошло уже практически 1,5 месяца, шкафов у меня нет, шмотки в тюках, да и сами понимаете собака в доме-постоянно разрывает, нормально одеться, вещи не сложить, коробки стоят в углу..Содрав все до копейки они теперь не знают, когда будет мебель! С продавцами говорить бесполезно-на все вопросы они отвечают, что они ничего не знают, админимстратор постоянно кормит завтраками и обещаниями, с директором не связаться-срабатывает факс, я звоню уже на протяжении всего времени практически каждый день и каждый раз мне говорят "мы не знаем, разговаривайте с администратором (которые постоянном меняются и не в курсе моей проблемы), звоните завтра.. в итоге я даже не могу добиться и не могу понять отправили ли они на фабрику мой заказ! я писала 2 претензии, которые как выяснлось шли в стол, чтобы мне возместили ущерб, администратор то говорит, что их потеряли, то что их вроде как отправили, то говорит, что заказ на мою мебель делали в начале октября, то что неделю назад! По поводу того, что мне уже не нужна их мебель-верните деньги, говорят-пишите заявление (которые как вы уже поняли идут в стол)! на все мои угрозы типа я буду обращаться в администрацию мебель-холла, ссылки на закон о защите прав потребителей-не работают, спокойно отвечают пожалуйста, обращайтесь, просто непробиваемые! Я уже чисто по человески говорю, что "вы понимаете, что я 3 месяца живу без мебели, у меня собака"-без толку.. я уже не знаю, что и делать!
Во всяком случае, люди, никогда не обращайтесь в данный магазин! кстати, сегодян я искала отзывы по этому магазину-весь инет пестрит дурными отзывами о нем, люди по полгода ждут мебель за свои же деньги.. что делать?